TÉRMINOS Y CONDICIONES

1- PRODUCTOS.

Todos nuestros productos son nuevos, y van en su embalaje o precinto original, en el caso de llevarlo. Las fotografías corresponden a las que los proveedores nos proporcionan, pero dependiendo de los ajustes del monitor puede existir una variación de color.

 

2. PROCESO DE COMPRA.

Navega por nuestra tienda online y puede ir añadiendo al carrito los artículos que desee, eligiendo talla y color en caso de ser necesario. Una vez realizada la selección, elegirá la forma de pago. Antes de realizar el pedido debe registrarse rellenando un formulario con sus datos personales o empresa necesarios para la realización de la factura, o conectarse con su contraseña en el caso de ya estar registrado, para finalizar su pedido. Una vez finalizado este proceso le llegará un mensaje a su dirección de correo electrónico con todos los datos de su pedido.

 

3. PEDIDOS.

El proceso de preparación de pedidos comienza en el momento que realiza el pedido, siempre y cuando el artículo esté disponible en nuestro stock. Podemos hacer entregas parciales si se piden varios productos y no están disponibles todos al mismo tiempo. La preparación del material se realizará una vez este completado el pedido.

 

4- PRODUCTOS.

Los textos informativos y las medidas están sujetos a errores y cambios. Los artículos se entregarán embalados en cajas, así como en papel o bolsas de plástico. RUBIO PUBLICIDAD pone a su disposición una tabla de tallajes para evitar equívocos.

 

5- SERVICIO DE IMPRESIÓN.

Personalizamos todos los productos del catálogo salvo que se indique lo contrario en la descripción del artículo.

 

6- MUESTRAS.

Las muestras se consideran pedidos en sí mismos.

 

7- PRECIOS.

RUBIO PUBLICIDAD tiene derecho a modificar los precios y tarifas sin previo aviso. Los precios de las tarifas son válidos salvo error tipográfico. Los errores no le autorizan para hacer reclamaciones especiales para su compensación. Los precios no incluyen derechos de importación o exportación y excluyen los costes de aseguramiento de las mercancías y de transporte a no ser que RUBIO PUBLICIDAD y el cliente acuerden por escrito otra cosa. Los precios promocionales tienen un periodo de validez concreto.

 

8- RECEPCIÓN DE MERCANCÍA. 

Las prendas o materiales deben verificarse a su recepción en cuanto a Referencias, Tallas y Color.

 

9- ENVÍOS.

¿Cuáles son los gastos de envió?
Para pedidos a Península (España) que superen los 99€, los gastos de envió son gratuitos. Si no, supondrían un incremento en factura de 5,95 € IVA INCLUIDO. Estas condiciones serán solamente aplicadas en pedidos con una sola dirección de entrega. Para Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla, escribe un e-mail a info@rubiopublicidad.com con los productos que deseas recibir, indícanos el código postal del lugar, tu dirección de e-mail y tu teléfono, y nos pondremos en contacto contigo.

¿Puedo modificar o anular mi pedido?
Llámanos por teléfono o escríbenos un whatsapp al 690 29 67 38 o escríbenos un correo a info@rubiopublicidad.com lo antes posible, para que podamos tramitar la modificación o anulación con la mayor velocidad posible.

Nuestro horario de atención al publico es de 9 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 de Lunes a Viernes. Para el mes de Agosto 7 a 15:00 de Lunes a Viernes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

1. Pedidos sin personalización: 3 – 10 días laborables.

2. Pedidos personalizados: 10 – 20 días laborables. Según técnica de personalización.

3. Pedidos confeccionados: 15 días laborables aproximadamente.

Una vez recibida la confirmación del pedido, su pedido será entregado en el plazo mencionado, salvo que se indique otra fecha por email o teléfono.

RUBIO PUBLICIDAD no se hace responsable de los posibles retrasos generados por las compañías de transportes u otros motivos (huelgas, inclemencias meteorológicas, festivos…).

Estos plazos son orientativos. El cliente no tiene derecho a ninguna indemnización por daños y perjuicios directos o indirectos, causados por el retraso del plazo de entrega mencionado.

RUBIO PUBLICIDAD no responde de los eventuales daños, perdidas, robos, hurtos, o cualquier otra circunstancia que suceda durante el transporte de las mercancías.

Cualquier daño, rotura, o defecto ocasionado por el transporte a la mercancía y que sea visible exteriormente, debe ser comunicado inmediatamente al transportista en el albarán de entrega y posteriormente por escrito a RUBIO PUBLICIDAD incluyendo fotografías o vídeos. De no ser así no se aceptará ninguna reclamación posterior.

 

10- DEVOLUCIONES

Para solicitar la devolución de un pedido, o parte de él, se debe enviar el correo electrónico a infor@rubiopublicidad.com o enviarnos whatsapp al 690 29 67 38 detallando el motivo de la devolución. Una vez enviada la solicitud RUBIO PUBLICIDAD la estudiará para ver si se acepta, se deniega o solicita más información al cliente.

Las notificaciones de devoluciones de mercancía deberán ser realizadas dentro de los 15 días siguientes a la fecha de factura por parte del cliente. Fuera de ese plazo, no se aceptarán devoluciones.

Gastos de envió de la devolución:

*Si el motivo de la devolución es porque no le satisface: Deberá personarse en cualquier agencia de transporte (pagando el envío) y enviar a nuestra dirección la mercancía.  NOTA: No se aceptarán envíos a portes debidos. Cuando recibamos el pedido, le reembolsaremos el importe de las prendas pero no los gastos de envío.

*Si el motivo de la devolución fuese que el artículo es defectuoso: Nosotros correremos con los gastos de la devolución y del nuevo envío.

*Si el motivo de la devolución fuese por un cambio de talla o color: Deberá personarse en cualquier agencia de transporte (pagando el envío) y enviar a nuestra dirección la mercancía.  NOTA: No se aceptarán envíos a portes debidos. Cuando recibamos el pedido, le reembolsaremos el importe de las prendas devueltas pero no los gastos de envío, si lo desea tendrá que volver a realizar nuevo pedido en nuestra pagina web de otra talla o color.

En todos los casos, las prendas deben de recibirse en perfectas condiciones (sin uso, deterioro o manchas, con su envoltorio original si lo tuviera)

*No aceptamos la devolución de prendas personalizadas y productos relacionados con el COVID-19 (Mascarillas, gel, guantes…)

 

11. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Todos los productos de nuestra tienda Online, cuentan con una garantía de 1 mes desde fecha de factura.

¿Que hacer si mi producto se ha roto o deteriorado dentro del plazo de garantía?

Debe enviarnos a nuestro correo electrónico info@rubiopublicidad.com imágenes del producto y detallarnos el número de pedido y las causas de la rotura o deterioro. Rubio Publicidad estudiará el caso. En caso de aceptación se le repondrá sin coste alguno. 

¿Que hacer si mi producto se ha roto o deteriorado fuera del plazo de garantía? 

Fuera del mes de garantía, no se aceptara la incidencia. Si lo desea, tendrá que hacer nuevo pedido en nuestra tienda online.

 

12. FORMAS DE PAGO. 

Podrás realizar el pago de tus pedidos en RUBIO PUBLICIDAD, mediante las siguientes formas de pago:

Tarjeta de crédito
En RUBIO PUBLICIDAD utilizamos un sistema de pago con tarjeta de crédito totalmente seguro. Una vez confirmado el pago se procederá a preparar el pedido, para su posterior expedición.

Transferencia bancaria

Si ha escogido como método de pago transferencia bancaria deberá indicar el numero de pedido que esta incluido en el correo de solicitud de pedido. Realiza tu pago directamente en nuestra cuenta bancaria. Tu pedido no se procesará hasta que se haya recibido el importe en nuestra cuenta. Para agilizar el pedido, envié justificante de pago a nuestro correo electrónico info@rubiopublicidad.com.
En el momento que tengamos el ingreso en el numero de cuenta o justificante de pago, procederemos a preparar el pedido y su posterior expedición.

PayPal

Una vez realizado el pago correctamente, su pedido estará finalizado y se enviara un correo electrónico con el resumen de su compra. El pago mediante Paypal, tendrá un suplemento de +3%.